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        正确对待群众意见

        来源:宁波文明网 发表时间:2018-08-29 字体 [][打印][关闭]
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          近来,一位游客来信对宁波发展建言献策,受到市委领导批示并公诸报端后,一石激起千层浪,各地各部门迅速掀起环境整治行动,舆论对此反映热烈,好评如潮。但也有不同声音,权且归纳成一个“置疑”三个“对?#34180;?/p>

          所谓“置疑”是:“外来和尚好念经,本地人提意见,也能虚心接受吗?”三个“对”,有市民认为,此信能发挥良好作用,原因在于:一是“找对了事”,这位游客是个?#34892;?#20154;,决非在地标性景点蜻蜓点水就匆匆离开,而是进行了深度游,才有如此真知灼见。二是“说对了话”,写信前作了大量功课,态度诚恳,语气和缓,言之有据,切中肯綮。三是“送对了人”,诚如网友所说,他之所以写信,?#19988;?#20026;“凝结着对党委政府的信任,至少是希望自己反映的问题会得?#28966;?#27880;和重视”,决不会白费功夫。对这类观点各人见解不一,笔者管见,虽不尽准确,但也不无道理。

          毛主席曾经指出:因为我们是为人民服务?#27169;?#25152;以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指出都?#23567;?#21482;要你说得对,我们就改正。你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。对照主席教导,?#28909;弧?#35841;向我们指出都?#23567;保?#36824;用分本地人、外地人么?#32771;热弧?#20320;说的办法对人民有好处,我们就照你的办”,所提意见正确就行,何须字斟句酌?信写好向负责这方面事务的部门、官?#26412;?#24471;,又何必选择?#31471;?#23545;象呢?

          当然,事情并不是这么简单,现实中许多前车之鉴,证明人们的置疑决非“?#25509;恰保?#36817;期媒体披露的情况很能说明问题。《半月谈?#25918;?#38706;,设立意见箱原是一些政府部门?#22836;?#21153;机构征询公众意见建议的重要方式之一,但在部分地区实体意见箱已成摆设,布满?#39029;尽?#38145;头生锈,?#35270;?#20154;投放意见,一些网上意见箱也形同虚设。是群众没意见吗?不是,是意见收集反馈机制出?#27835;?#39064;,一些地方和部门对来自基层和群众的声音,有的充耳不闻、束之高阁,有的?#21019;?#30456;讥、恶语相向,有的百般刁?#36873;?#20282;机报复,致使意见箱陷入“部门假装征求意见,群众假装没有意见”的恶性循环,导致领导干部闭目塞听,给工作造成损失。这不是能从一个侧面印证人们的种种置疑吗?

          再看宁波,实事求是地说,游客所提意见中,旧城改造、改变背街小巷市容市貌等,不是短期内就能建功?#27169;?#38656;要长远规划、逐步实施,但小区内部设施破旧,拆迁地块未采取防?#22659;?#23576;措施,菜市场周边环境欠佳等,过去曾不时见诸报端,都在有关部门职权范围内,若管理者都能从善如流,本可立竿见影,何必?#19988;?#24778;动市委领导才去着手解决呢?#31354;?#19981;是证明,意见一旦“送错人”,就可能“明珠暗投”吗?鉴于对相同的意见建议,不同的人往往作出不同的解读和处理,在“三对”之中,更应重视“人”的因素,使每个公职人员都能对人民高度负责,对群众意见高度重视。

          首先,培养宗旨意识。山东烟台一位女士为给母亲办残疾证,折腾了七八天也没有拿到评残表,一怒之下发布视频举报?#28216;?#20250;工作人员,但遭到“你这寻常老百?#23637;?#21385;害了”的回怼。这话反映了工作人员的真实心态,他之所以不理不睬,因为对方是寻常百姓!寻常百姓太厉害,就冒犯了其尊?#24076;?#25361;战了其权威,就得领教其马王爷三只眼!这种现象存在,根本问题是有关人员宗旨意识淡薄,考虑问题的前提条件,不在于是否有利于人民,而在于是否有利于自己。因此,必须?#24551;?#25945;育,使公职人?#31508;?#31435;公仆意识,想群众所想,急群众所急,帮群众之所需。

          其次,提高工作水平。 听取、收集、处理群众意见是个“技术活?#34180;?#19968;些接地气的基层干部注意入乡随俗,在饭?#39304;?#28821;头通过拉?#39029;?#23601;能听到大量群众心声。但?#34892;?#21516;志下车伊始就端着架?#21360;⒛们?#25343;调地去征求意见,往往只能听到表面的、零碎的意见,甚至是牢骚怪话。这些同志必须摒弃居高临下的态度,进行角色转换,虚怀若谷地融入群众之中去。即使群众的“错误意见”,也要区别对待、换位思考,有则改之、无则?#29992;悖?#24182;善于“抽丝剥茧?#34180;?#25259;沙拣金”,从中发现群众的合理诉求,积极回应群众的期待,实实在在为群众排忧解?#36873;?/p>

          此外,实行严肃问责。日前,邳州市食安办发出一份带有指令性内容的信件,要求群众在上级询?#26102;?#22320;食品安全状况时,要回答“满意或非常满意?#34180;?#35797;问,这样的民意调查里有民意吗?然而,江苏启东和海门、陕西贞元镇、?#26412;?#35910;各庄乡都曾发生过群众“被满意”的事。对这类败坏党风,违背真实民意,导致基层情况“失真”,影响决策科学性的人,必须坚决问责,以?#26377;в取#?#40644;明朗)

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        稿源:宁波文明网 编辑:周松
         
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